Trélissac
ZA La Feuilleraie – 24750 Trélissac
Politique d’expédition
Politique d’expédition – KAALY
Chez KAALY, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement et avec soin.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées depuis notre établissement KAALY situé à Trélissac, en Dordogne.
Nous nous engageons à préparer et expédier les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées, hors dimanches et jours fériés, après confirmation du paiement.
En période de forte activité, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire. Nous vous informerons en cas de retard susceptible d’affecter la livraison annoncée.
2. Modes et frais de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison en France métropolitaine :
Livraison à domicile – Colissimo : 6,90 €
Votre commande est livrée directement à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Livraison en point relais – Mondial Relay : 5,90 €
Votre commande est livrée dans le point relais sélectionné lors de la validation de votre commande.
Retrait en boutique KAALY : gratuit
Vous pouvez retirer votre commande dans l’une de nos boutiques proposées au moment de votre achat :
• Trélissac – ZA La Feuilleraie, 24750 Trélissac
Les modes de livraison effectivement disponibles et les frais correspondants sont indiqués avant la confirmation de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de transport dépendent du transporteur et de la destination.
La date ou le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant la validation de votre achat.
Le délai de préparation de 24 à 48 heures ouvrées s’ajoute au délai de transport annoncé lorsqu’il est présenté séparément.
En cas de retard de livraison, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation.
4. Suivi des commandes
Lors de l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
5. Retrait en boutique
Lorsque votre commande est disponible dans la boutique sélectionnée, vous recevez une notification.
Nous vous invitons à attendre cette confirmation avant de vous déplacer.
Pour retirer votre commande, munissez-vous de votre numéro de commande.
6. Colis endommagé, perdu ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous à l’adresse :
kaalystore.sav@gmail.com
Merci de préciser votre numéro de commande et la nature du problème.
KAALY effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et assurera le traitement de votre demande conformément aux obligations légales du vendeur.
7. Adresse de contact
KAALY – Service client
ZA La Feuilleraie
Avenue Michel Grandou
24750 Trélissac, France
E-mail : kaalystore.sav@gmail.com
Téléphone : 06 08 62 61 81